職位分析說(shuō)明書(shū)
網(wǎng)名：qhdlilin 服務(wù)中心：秦皇島電大 專(zhuān)業(yè)批次：201109法學(xué)
職位名稱(chēng) |
旅行社計(jì)調(diào) |
所屬行業(yè) |
旅游 |
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工作日程 |
8點(diǎn)-12點(diǎn) |
8:00-8:30刷電子卡進(jìn)入辦公室先打開(kāi)電腦，登錄QQ、MSN等交流工具。然后就去食堂吃早飯。 8:30-10:00 電子郵件處理。通常這個(gè)時(shí)間會(huì)收到來(lái)自全國(guó)各地各個(gè)旅行社的咨詢，大概包括：秦皇島北戴河景點(diǎn)介紹、門(mén)票價(jià)格、酒店住宿條件、餐飲衛(wèi)生情況、旅游車(chē)基本情況、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等。 10:00-12:00 如果確定對(duì)方旅行社要安排游客到秦皇島北戴河旅游，我會(huì)詢問(wèn)以下一些情況：1.游客人數(shù)，男游客多少人，女游客多少人，有沒(méi)有小孩或者65歲以上老人，有沒(méi)有軍人（這樣詢問(wèn)是因?yàn)橐私庖幌掠慰突厩闆r，避免訂房間時(shí)出現(xiàn)單男單女情況，而且65歲老人和軍人是可以免門(mén)票的）。 2.游客客源地，餐飲方面有沒(méi)有需要忌口的，游客中是否有回民，是否不能吃辣，是否有特殊飲食要求 3.住宿標(biāo)準(zhǔn)方面是否要求星級(jí)，正餐是自理還是由我統(tǒng)一安排以及餐標(biāo)多少。 4.交通工具方面：是乘坐飛機(jī)、火車(chē)、還是大巴車(chē)！是否需要我方安排回程交通票據(jù)。 5.游客是否想進(jìn)購(gòu)物店 |
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12點(diǎn)-18點(diǎn) |
12:00—14:00午飯時(shí)間+午休時(shí)間 14:00—16:30根據(jù)上午確定的基本情況，我會(huì)向旅游定點(diǎn)餐廳聯(lián)系訂餐（通常每桌是十菜一湯，主食是米飯饅頭，有一些餐廳會(huì)為每桌贈(zèng)送一瓶大可樂(lè)）。根據(jù)游客住宿要求及人數(shù)訂房間（通常是三星級(jí)標(biāo)間，有空調(diào)和獨(dú)立衛(wèi)?。Ｂ?lián)系一名負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游并告訴他游客基本情況和接站地點(diǎn)。通常游客是乘坐客源地旅游車(chē)來(lái)秦皇島旅游，所以一般不需要當(dāng)?shù)芈糜诬?chē)了，如果游客是乘坐飛機(jī)或者火車(chē)來(lái)秦皇島旅游的，我就要聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜诬?chē)了！匯總以上安排，我會(huì)發(fā)傳真給對(duì)方旅行社，對(duì)方社同意了我的安排會(huì)發(fā)來(lái)確認(rèn)函，這時(shí)我就可以安排旅游行程了，再發(fā)給對(duì)方旅行社，對(duì)方社發(fā)來(lái)回復(fù)確認(rèn)！通常這個(gè)時(shí)間導(dǎo)游會(huì)親自來(lái)旅行社取行程安排和備用金（備用金一部分是用來(lái)買(mǎi)門(mén)票的，秦皇島景點(diǎn)的門(mén)票通常是現(xiàn)付的。一部分就留作備用） 16:30—18:00這個(gè)時(shí)間通常是安排集體會(huì)議，每位計(jì)調(diào)人員會(huì)將當(dāng)天的行程安排向經(jīng)理匯報(bào)一下，大家討論一些旅游最新消息以及游客反饋情況，導(dǎo)游會(huì)將帶團(tuán)過(guò)程中遇到的情況向旅行社說(shuō)明，大家商量改進(jìn)對(duì)策。 |
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18點(diǎn)-24點(diǎn) |
18:00—19:00下班后去逛超市 19:00—19:30吃晚飯看新聞 19:30—21:00學(xué)新概念英語(yǔ) 21:00—24:00休息 |
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職位要求 |
學(xué)歷要求：通常要求全日制大專(zhuān)以上文憑，旅游管理專(zhuān)業(yè)和涉外旅游專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 技能要求：具有一年以上旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。有責(zé)任心，熱愛(ài)旅游事業(yè)。熟練運(yùn)用office操作軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公用品。熟悉秦皇島旅游景點(diǎn)以及餐飲、住宿、交通、人文情況。 |
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薪資待遇及從業(yè)情況 |
薪資待遇：保底工資1200+業(yè)務(wù)提成+五險(xiǎn)一金 淡季大概每月3500元左右，旺季大概每月8000左右 從業(yè)情況：目前來(lái)說(shuō)通常是旅游專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生從事計(jì)調(diào)職位的較多，一些實(shí)物知識(shí)在學(xué)校都是可以學(xué)到的，處理起來(lái)并不難。積累一定經(jīng)驗(yàn)后可以自己或者找人合伙開(kāi)旅行社，注冊(cè)資金需要30萬(wàn)。 |
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培訓(xùn)要求 |
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