問出有深度的問題，這3招就夠了
來 源：未知發(fā)表日期：2018-10-12
01
你提得出問題嗎?
◆ 開完會(huì)，老板問還有沒有問題，腦子里搜索一通，發(fā)現(xiàn)什么問題都沒有。
可一起開會(huì)的同事接連跟老板澄清了好幾個(gè)地方，更汗顏的是他澄清的這些也正是我要知道的。
◆ 聽完課，老師問有沒有問題，掃了一眼筆記，發(fā)現(xiàn)記得挺多的，沒啥問題呀。
可一起聽課的同學(xué)一連串地拋出了好多問題，更要命的是這些問題我一個(gè)都解答不了。
◆ 好不容易有幾次，感覺有想問的問題了，但又怎么都理不清頭緒，怕問出來丟人，就忍著沒問。
以上的這些場(chǎng)景，不知道你有沒有碰到過?
即使有的話也沒關(guān)系，知道了為什么提不出問題的3個(gè)根源后，你不僅能提出問題，還能提出好問題。
02
根源一：不懂假設(shè)
很多人會(huì)將提不出問題歸因?yàn)闆]有質(zhì)疑精神，但這個(gè)歸因毫無指導(dǎo)意義。
請(qǐng)問，即使你知道要有質(zhì)疑精神了，你怎么質(zhì)疑呢?
盲目質(zhì)疑一切的結(jié)果，可能產(chǎn)生的不是“精神”，而是“杠精”。
其實(shí)提不出問題的人不是因?yàn)闆]有質(zhì)疑精神，而是因?yàn)椴欢僭O(shè)。
人類還遠(yuǎn)未認(rèn)知到這個(gè)宇宙的本質(zhì)規(guī)律，因此世上暫時(shí)還沒有完美的理論。
換句話說，任何理論、工具、方法、經(jīng)驗(yàn)都只有在特定的假設(shè)或前提條件下才有效用。
舉“結(jié)論先行”的表達(dá)方法為例。
這個(gè)方法只有在對(duì)方想第一時(shí)間知道你觀點(diǎn)的前提條件下才有效，比如跟老板匯報(bào)工作，給下屬安排任務(wù)就很適用。
但下面兩種情況，你結(jié)論先行只會(huì)適得其反：
▼ 情況1：對(duì)方不想第一時(shí)間知道結(jié)論。
比如，你給人講一懸疑故事，上來第一句就是“其實(shí)被害人的男朋友才是真正的兇手”，你下面的故事再精彩估計(jì)也沒什么人愿意聽了。
《名偵探柯南》即使到了最后公布兇手的環(huán)節(jié)，說的都是“其實(shí)兇手就在你們中間”，而不是“其實(shí)兇手就是田中桑”。
▼ 情況2：讓對(duì)方第一時(shí)間知道結(jié)論反而不利于你說服對(duì)方。
比如，你想辭退某名員工，上了第一句就是“我想辭退你，辭退補(bǔ)償是你一個(gè)月的工資”，這樣開頭的話我估計(jì)你的這次辭退溝通會(huì)很艱難。
知道了上面這個(gè)道理后，你每接觸一個(gè)新理論、新方法、新工具時(shí)，只需要自問“他這么講的假設(shè)或前提條件是什么?”
一旦你沒有答案，就可以提出你的“好問題”了。
03
根源二：缺乏框架
提不出問題的第二個(gè)根源是缺乏框架。
沒有框架，在接受任務(wù)時(shí)，就沒辦法第一時(shí)間反應(yīng)過來，老板傳遞的信息是否有遺漏或模糊不清的地方?
沒有框架，在學(xué)習(xí)一個(gè)新知識(shí)時(shí)，就沒辦法知道老師講授的內(nèi)容是否有缺失?已講授的內(nèi)容與自己原有的知識(shí)是否有沖突?
最終表現(xiàn)出來的情況就是提不出問題。
其實(shí)，只要你熟練掌握5W2H—— why，what，who，when，where，how，how much/many ——每次開完會(huì)老板問還有沒有問題的時(shí)候，你都會(huì)有問題，因?yàn)槟芤淮涡詫⑦@7個(gè)要素都講得清清楚楚的老板實(shí)在罕見。
同樣，如果你構(gòu)建了自己的個(gè)人知識(shí)體系框架，你每學(xué)習(xí)一個(gè)新的知識(shí)都會(huì)有至少三個(gè)方面的問題：
① 填不進(jìn)來;
?、?填充有留白;
?、?跟已有內(nèi)容沖突。
比如，關(guān)于思維你構(gòu)建了如下的知識(shí)體系框架(回復(fù)1010，查看如何構(gòu)建個(gè)人知識(shí)體系)。
▲ 關(guān)于思維的知識(shí)體系框架
當(dāng)你在學(xué)習(xí)某個(gè)關(guān)于創(chuàng)新思維的資料時(shí)，你就有3個(gè)問題產(chǎn)生了：
?、?填不進(jìn)來：這個(gè)創(chuàng)新思維如何填充到已有的知識(shí)體系中呢?
② 填充有留白：這份創(chuàng)新思維的資料為什么只講了發(fā)散思維的內(nèi)容，沒有收斂思維的內(nèi)容呢?
③ 跟已有內(nèi)容沖突：這份創(chuàng)新思維資料中的六頂思考帽，到底是屬于水平思維，還是發(fā)散思維呢?
你看，如果你有了自己的框架，自然就可以提出各種好問題了。
04
根源三：不會(huì)表達(dá)
不懂假設(shè)導(dǎo)致了你意識(shí)不到問題，缺乏框架導(dǎo)致了你發(fā)現(xiàn)不了問題。
但如果不會(huì)表達(dá)，即使你發(fā)現(xiàn)了問題，可能也會(huì)說不清楚問題。
比如，我就經(jīng)常碰到這種情況——聽了5分鐘，我都沒聽出來他們到底想問我什么問題。
隨手舉一個(gè)例子：
我是2005年畢業(yè)的，專科、軟件工程專業(yè)，工作了2年，做過美工、網(wǎng)站前臺(tái)、系統(tǒng)集成技術(shù)支持，最后又做了半年系統(tǒng)集成銷售工作。
然后又參加成人高考念土木工程(總之是有原因的……)。
畢業(yè)后實(shí)習(xí)了半年，考了二級(jí)建造師(后來拿了助工，今年可以取得中級(jí)工程師職稱)。
2013年的時(shí)候到了目前所在的地方平臺(tái)公司(N線小縣城，全資國(guó)企，在本地相當(dāng)于一個(gè)排名靠前的政府部門);
最初是在工程管理部門(大約是在2014年，元老以外第一個(gè)提任了中層)，
后來因?yàn)楹头止芄こ痰念I(lǐng)導(dǎo)不和，申請(qǐng)調(diào)任了現(xiàn)在所在的經(jīng)營(yíng)發(fā)展部門(這個(gè)部門的初衷是管理公司的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，但遺憾的是，因?yàn)榭h和公司層面的一些原因，至今都沒有項(xiàng)目可做);
一直到2016年上半年，管理資產(chǎn)的部長(zhǎng)調(diào)離，臨時(shí)讓我兼任了資產(chǎn)部。
再后來，我們縣之前是工業(yè)縣城，現(xiàn)在幾個(gè)大企業(yè)都快死掉了，縣里通過常委會(huì)決定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，選中了全域旅游。
這個(gè)項(xiàng)目縣里有一個(gè)副縣長(zhǎng)牽頭，具體實(shí)施是我們公司，公司里安排我做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
我覺得很愁的是，最初念的軟件不說了，當(dāng)時(shí)倒還算學(xué)得蠻好，現(xiàn)在都丟了……
建筑方面呢，也好幾年沒做了?，F(xiàn)在工作可能是各種項(xiàng)目，比如環(huán)保產(chǎn)業(yè)、比如旅游開發(fā)及管理等等。
涉及的工作需要的知識(shí)特別多、雜(旅游這個(gè)項(xiàng)目涉及的基金和金融概念非常多，專業(yè)知識(shí)就不說了)……
目前我迷糊的地方在于，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)地方平臺(tái)公司的態(tài)度是很曖昧的，很可能我所在的公司不能一直存在下去，那我必須要考慮后路。
但，我突然發(fā)現(xiàn)似乎什么都不會(huì)了。讓我去民營(yíng)企業(yè)做管理，又覺得自己似乎沒那能力，甚至從基層做起都不知道可以做什么了。
不知道你有沒有耐心看完這一段，看完后是否知道了他想提問什么問題?
在跟別人提問的時(shí)候，特別需要掌握“結(jié)論先行”、“講三點(diǎn)”的表述方式。
比如，上面這段提問改成下面結(jié)論先行，講三點(diǎn)的形式后就清晰多了。
首先，結(jié)論先行，用一句話直接拋出自己的問題：
老師，我想跟您請(qǐng)教下如何規(guī)劃自己能力的問題?
然后，用三點(diǎn)左右說明清楚問題的情況：
我分三點(diǎn)跟您說明下我的困惑和情況。
第1，我被分配做全新的旅游項(xiàng)目，我擔(dān)心學(xué)了又會(huì)丟，因?yàn)槲乙呀?jīng)從軟件換到過建筑，但這兩個(gè)專業(yè)都丟了，感覺現(xiàn)在什么都不會(huì)了。
第2，旅游管理要學(xué)的知識(shí)又多又雜，我不知道花上很多精力后是否對(duì)我未來換工作有幫助，因?yàn)槲宜诘墓究赡軙?huì)因國(guó)家政策變化而不能存在下去。
第3，我給您補(bǔ)充下我的背景，方便您做更多了解(此處省去400字的個(gè)人簡(jiǎn)歷)
你看，改成結(jié)論先行、講三點(diǎn)的表達(dá)方式后，你問的問題是不是清晰多了。
05
來個(gè)小結(jié)
提不出問題，僅僅是一個(gè)表面現(xiàn)象，它背后反映的是不懂假設(shè)、缺乏框架、不會(huì)表達(dá)。
對(duì)策其實(shí)也很簡(jiǎn)單。
首先，你要知道任何理論、工具、方法、經(jīng)驗(yàn)都只有在特定的假設(shè)或前提條件下才有效用，因此你要問自己是否知道它們的假設(shè)或前提條件，這是問題的主要來源之一。
其次，你要有自己的框架庫，每當(dāng)你接到任務(wù)或?qū)W習(xí)新知識(shí)時(shí)，就可以跟你自己的框架比對(duì)，遺漏或不一致的地方就是你要提問的問題。
最后，你還要會(huì)“結(jié)論先行”、“講三點(diǎn)”的表達(dá)方式，這樣就能將問題提問得更為清晰。
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