如何應對職場中的越級匯報

來 源：未知發(fā)表日期：2018-06-15

　　一、為什么領導都討厭自己的下屬越級匯報?

　　越級匯報這種事，意味著現(xiàn)在領導的溝通和管理失效，代表著直接領導對這件事失去掌控力。用通俗易懂的白話叫：直接打臉。如果你是個領導，你的下屬可以隨心所欲的打你臉，你啥感覺?

　　二、有沒有領導不討厭自己下屬越級匯報的?

　　有，一般分兩種，一種是非常傻的，本身沒能力或者對管理沒概念，管不了下屬或者根本沒意識到下屬越級匯報對自己意味著什么;另一種非常智慧的，他通常已經(jīng)提前知道下屬要越級匯報什么，有時候為了鍛煉和展示下屬，會故意讓下屬去匯報。有時候為了防止下屬去說錯話，會提前演練問答場景。

　　三、下屬為什么會越級找大領導匯報?

　　1. 下屬涉世尚淺、情商太低，沒有意識到，這是個問題

　　2. 下屬覺得反正這件事最終也是大領導拍板

　　3. 可能事情緊急，他當下必須那么做才是對公司有利

　　4. 可能你沒有建立團隊好的溝通渠道

　　5. 背后有高層的授意，他可能是大領導故意安排的眼線

　　6. 完全不怕你，覺得自己能力超群，有信心將來可以扳倒你

　　四、如果身為領導，自己的下屬越級匯報怎么辦?

　　無法忍受被上司“壓”，想跑去大領導那里“表現(xiàn)”自己，是每個職場人都想做而不一定敢做的事情。身為領導，如果自己的下屬也這么做，首先要淡定，要理解那個行為。

　　接下來，我們要仔細分析幾個簡單但又很關鍵的問題：

　　1.越級匯報的核心價值是什么?

　　是下屬匯報的事情，一定是對公司有利。這個利，可能是提高公司效益或效率、要么是降低公司成功或風險、要么是有助于公司的安定團結。如若不然，下屬跑去大領導那里說什么都是廢話。

　　2. 大領導最擔心什么?

　　公司失控、信息失真、下面發(fā)生的事情自己不知道。大領導委任了中層領導，按理說應該完全信任，但試問有幾人能做到?“完全信任”這件事無論從管理學還是從心理學上來說本身就不科學。大領導永遠會擔心中層領導是不是沒有能力、是不是在搞鬼。

　　這個時候，先不要打草驚蛇。你的處理方式?jīng)Q定了未來大領導會怎么看你，你的下級會怎么看你，你后續(xù)開展工作將是怎樣的基調，你個人的威望和影響力，以及此類事件是否會繼續(xù)發(fā)生。

　　身為領導，最重要的事情就是要與團隊的小伙伴們建立信任關系。而，確認某些下屬是否可以信任的最好的辦法，就是先信任他們。所以，對于發(fā)現(xiàn)自己下屬越級匯報這件事。你最好先“假裝”自己不知道。

　　然后，暗地里搞清楚幾個問題：

　　1. 大領導是否支持下屬越級匯報?

　　可以在恰當?shù)臅r機，試探著在大領導面前說：這個事那個誰都跟您說了吧?我不知道他跟您都說了哪部分?我看看還有什么我可以補充的?從接下來大領導的反應中就能看出他對越級匯報是否支持。如果支持，可能大領導的性格就這樣，喜歡垂直管理。也可能這個人有特殊的背景?？傊箢I導支持的話，那就沒得搞了。

　　2. 自省一下自己到底有沒有問題，會不會是自己真的管理和溝通能力有問題。比如，有沒有看不上下屬，壓著下屬的姿態(tài)?如果有，那人家“越級匯報”就太正常了。

　　3. 一個好的管理者，最基本的責任應該是人際關系的調節(jié)者。既要是問題的發(fā)現(xiàn)者，也要是問題解決者。有義務讓自己的下屬和上級有安全感。下屬不擔心自己的努力大領導看不到。上級不擔心自己的指令貫徹不到底。

　　可選的處理方式有：

　　1. 開誠布公的告訴“他”，越級報告是不對的，了解“他”真實的動機，幫助“他”建立新的工作方式。

　　2. 從頭到尾裝不知道，繼續(xù)讓他去報，讓他自生自滅。必要的時候，給他一些“虛假導向”的信息，讓他報給大領導的東西有問題，自作自受。

　　3. 如果可能的話，很認真地和大領導開誠布公的說清楚。得到大領導的支持，需要的話可以讓“他”看到。

　　4. 快刀斬亂麻，別想太多，直接干掉這個人。

　　另附上：如何讓下屬心甘情愿做你的下屬：PLORHIM(普羅西姆)

　　P. 下屬跟著你，覺得前途無量(Prospect)

　　L: 下屬跟著你，學(Learn)到了東西(技能，經(jīng)驗，見識)

　　O: 下屬跟著你，得到很多權力和嘗試的機會(Opportunity)

　　R: 下屬跟著你，覺得自己的價值得到了體現(xiàn)和認可(Recognition)

　　H. 下屬跟著你，覺得很開心(Happiness)

　　I: 下屬跟著你，覺得從事了一項有意義的偉大事業(yè)(Inspiration)

　　M: 下屬跟著你，掙到了錢(Money)

　　五、如果身為下屬，怎么樣讓大領導知道自己的工作又不至于被認為是越級匯報呢?

　　公然越級上報肯定不合適，除非你很有背景，否則容易吃虧。

　　如果你的直接領導是一個相對開明的人，大領導又是個愿意“體察民情”的人，匯報郵件可以直接發(fā)送垂直領導，抄送大領導。但是盡量不要找大領導面談，也不要覺得大領導主動找你就是好事，不一定。你要做的，只是讓大領導知道就好。

　　如果你的直接領導是個“渣”，只要相關的事情是真實的，有證據(jù)有材料，放心大膽地找你們的大領導反映情況。相信我，他比你更害怕。

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