99%的職場(chǎng)人都有過(guò)“踢貓”——三步法幫你不再犯錯(cuò)

來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2018-04-19

　　我們今天所講的“踢貓”并不是指虐待小動(dòng)物，而是心理學(xué)上的一個(gè)著名效應(yīng)，Kick Cat Effect，是指壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。

　　這個(gè)效應(yīng)來(lái)自于一個(gè)故事：

　　講的是一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵一頓，孩子很委屈，就轉(zhuǎn)身去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚希靡惠v小車開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的正買完菜準(zhǔn)備回家的孩子?jì)寢尳o撞傷了。

　　當(dāng)然，這個(gè)故事有很多種版本，但都讓我們明白一個(gè)道理，那就是：人們?cè)谟龅阶约旱那榫w糟糕或者壓力巨大時(shí)，往往容易向相對(duì)弱于自己或者社會(huì)等級(jí)上低于自己的對(duì)象去發(fā)泄，但會(huì)產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng)，這就是“踢貓效應(yīng)”。

　　相信，絕大多數(shù)做別人下屬的職場(chǎng)朋友們，能深刻感受到“踢貓效應(yīng)”，很多時(shí)候成了“踢貓”的受害者，但自己卻又不停地在“踢貓”!

　　無(wú)論是職場(chǎng)還是生活，人們都難以避免那或多或少的情緒化，因此每個(gè)人都在別人“踢貓效應(yīng)”的鏈條中，或者自己成了那個(gè)牽頭“踢”的人。

　　畢竟我們當(dāng)前所處的社會(huì)，節(jié)奏快，壓力大，人們本來(lái)就脆弱的心理承受能力就總處在臨界值附近，哪怕遇到一點(diǎn)不順或者棘手的事，都容易變的情緒激動(dòng)，甚至不可控地爆發(fā)出來(lái)，而激動(dòng)和爆發(fā)的對(duì)象又往往是自己身邊親近的人或者對(duì)自己沒(méi)有危險(xiǎn)的人，無(wú)法反擊的人。因?yàn)檫@就是人基于自我保護(hù)的動(dòng)機(jī)，選擇將壞情緒發(fā)泄出去時(shí)，潛意識(shí)里也是有選擇的。因此，在整個(gè)“踢貓”發(fā)泄的鏈條里，越是弱小的群體，也往往受氣最多。

　　這種情況隨處可見(jiàn)，所以我們說(shuō)99%的職場(chǎng)人都有過(guò)“踢貓”，例如做經(jīng)理的，被老板批評(píng)了一頓，回到部門(mén)就把主管或者員工再批評(píng)一頓，甚至比老板的批評(píng)還要猛烈。然后，經(jīng)理消氣了，可主管和員工又去踢哪只貓呢?可能是家人、可能是同事、更有可能是他手頭上的工作，因此很多工作就變得不具備主動(dòng)性、創(chuàng)造性，整個(gè)工作環(huán)境會(huì)變得壓抑、死氣沉沉。

　　在整個(gè)“踢貓效應(yīng)”鏈條上，不一定每個(gè)點(diǎn)都會(huì)馬上產(chǎn)生刺激反應(yīng)，還有可能會(huì)隱藏起來(lái)，在另外一個(gè)時(shí)點(diǎn)刺激下爆發(fā)，形成新的“踢貓”行動(dòng)開(kāi)始，很多“踢貓”鏈條之間是有隱藏關(guān)系的。所以我們職場(chǎng)中的一些抱怨、不滿、沖突，往往都是過(guò)去“踢貓效應(yīng)”的潛伏期之后的爆發(fā)，心里的那點(diǎn)不舒服，遲早會(huì)成為新矛盾的引子。

　　無(wú)論是對(duì)于團(tuán)隊(duì)，還是對(duì)于“踢貓”的發(fā)起者，情緒的不穩(wěn)定都是不健康的，據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，人在憤怒時(shí)，由于交感神經(jīng)興奮，心跳加快，血壓上升，呼吸急促，經(jīng)常發(fā)怒的人易患高血壓、冠心病等疾病，憤怒還會(huì)使人缺乏食欲，消化不良，導(dǎo)致消化系統(tǒng)疾病。所以我們知道有說(shuō)法叫做“怒氣傷肝”、“氣大傷神”等等。

　　我們現(xiàn)在既然知道“踢貓效應(yīng)”應(yīng)該杜絕或者減少，但行動(dòng)起來(lái)總是難以控制，這就是個(gè)人修煉的方法，建議通過(guò)三步法來(lái)減少“踢貓效應(yīng)”，從自身做起，避免自己的情緒不穩(wěn)定，也減少對(duì)他人的負(fù)面影響，共同營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。

　　第一步，換位思考

　　換位思考，也就是從自我到非我的一種思維視角，每個(gè)人都習(xí)慣地以自我為中心，這就總會(huì)站在對(duì)自己有益的角度、自己最舒服的角度來(lái)行事，卻不顧及別人。因此，發(fā)生情緒激動(dòng)時(shí)、壓力爆發(fā)時(shí)，就容易站在自己的角度，毫不思考地轉(zhuǎn)嫁給了“無(wú)辜”的他人，最要命的是總會(huì)用一句話來(lái)圓場(chǎng)，那就是“對(duì)事不對(duì)人”。但你這個(gè)“對(duì)事不對(duì)人”憑什么就要讓別人不舒服來(lái)?yè)Q取你的舒服呢?

　　建議，要擅長(zhǎng)從非我的角度思考問(wèn)題。如果受到上級(jí)的批評(píng)，那可否把委屈靠后一些，想想他的角度，為什么他覺(jué)得不對(duì)?是不是我沒(méi)交付他要的結(jié)果?如果忍不住想發(fā)火，那想想，這個(gè)“火”是對(duì)方引起的嗎?該對(duì)方來(lái)承受嗎?如果我把火發(fā)出去了，是不是把我的壓力和情緒給了別人?

　　第二步，流變思維

　　流變思維，是從此時(shí)到彼時(shí)的一種思維視角;此時(shí)就是現(xiàn)在、目前，彼時(shí)就是過(guò)去或未來(lái)。

　　不能總習(xí)慣于此時(shí)的視角，看不到時(shí)間是一條不停流逝的長(zhǎng)河。

　　要善于從過(guò)去和未來(lái)的視角去觀察思考問(wèn)題。

　　過(guò)去的視角是去了解背景和原因，未來(lái)的視角則是看問(wèn)題的嚴(yán)重性和趨勢(shì)性。

　　也許你忍不住想發(fā)火的事情，再過(guò)幾天、過(guò)一周后，就不算什么問(wèn)題，那還有必要這么情緒激動(dòng)嗎?

　　當(dāng)前解決不了的問(wèn)題，你糾結(jié)在這個(gè)點(diǎn)上，就能解決問(wèn)題嗎?這個(gè)問(wèn)題會(huì)一直無(wú)法解決嗎?當(dāng)然不會(huì)，要么問(wèn)題消失、要么問(wèn)題解決、要么問(wèn)題擱置，當(dāng)前你要做的是冷靜下來(lái)思考，而非對(duì)過(guò)去的焦慮。

　　正如有個(gè)空降的高管，總抱怨這個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)能力不行，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如自己所在的上一家企業(yè)，經(jīng)常開(kāi)會(huì)指責(zé)下屬，讓這群下屬覺(jué)得自己在領(lǐng)導(dǎo)眼里就是個(gè)廢物?？上攵@樣的團(tuán)隊(duì)士氣如何能好?其實(shí)，這個(gè)空降的高管估計(jì)也干不久啊。事實(shí)上，可能真的有各種差異，可是，請(qǐng)你來(lái)不就是要帶領(lǐng)大家解決這些差異嗎?不斷地去指責(zé)又有何意義呢?指責(zé)后就提高了嗎?那不如從現(xiàn)在開(kāi)始，著眼于未來(lái)，想想怎么去改善，并且身體力行帶領(lǐng)大家去改善。

　　這樣自己的心態(tài)也會(huì)好很多，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有方向，氛圍也會(huì)變好。

　　第三步，發(fā)泄釋放

　　有壓力，有情緒，總還是要發(fā)泄出來(lái)，才能達(dá)到平衡狀態(tài)。無(wú)論你是用爆炸的方式迅速將壓力和情緒的能量釋放，還是采取一點(diǎn)一點(diǎn)釋放的漏氣法，都是要發(fā)泄釋放的。

　　優(yōu)秀的職場(chǎng)人，選擇發(fā)泄釋放的方式不同，甚至在這個(gè)過(guò)程中讓自己和他人反而是有收益的，將壞事變好事。

　　去年很熱播的電視劇《我的前半生》，我們發(fā)現(xiàn)，從事企業(yè)咨詢的精英們壓力不可謂不大，但他們會(huì)在高強(qiáng)度高壓力的工作之外去健身、或者去吃一頓自己喜歡的料理，順便聊聊問(wèn)題、談?wù)劚舜说目捶ǎ谳p松的環(huán)境里，壓力釋放了，情緒也變好了。

　　所以，無(wú)論是健身，還是吃料理，我們發(fā)現(xiàn)，最好的發(fā)泄釋放方式就是去執(zhí)行自己的興趣愛(ài)好，這就可以做到自己把壓力扛下來(lái)、自己去化解。任何一個(gè)能走向職業(yè)金字塔上層的人，都是非常懂得化解壓力的人。

　　建議，堅(jiān)持你的興趣愛(ài)好，例如唱歌、寫(xiě)字、運(yùn)動(dòng)、美食，等等，在你執(zhí)行興趣愛(ài)好的活動(dòng)時(shí)，你會(huì)專注，腦袋會(huì)放空，不會(huì)再去想剛才發(fā)生的令你無(wú)法控制情緒的事情。

　　當(dāng)你遇到這樣的情況，情緒失控時(shí)，建議你，立刻停止當(dāng)前的溝通和工作，告訴那個(gè)你差點(diǎn)要“踢貓”的對(duì)象，等一會(huì)，然后選擇一個(gè)興趣愛(ài)好，例如泡杯茶靜一靜，聽(tīng)一會(huì)音樂(lè)… … 你就會(huì)變的擅長(zhǎng)控制情緒，在職場(chǎng)中也會(huì)成為大家喜歡和認(rèn)可的人。

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