做到這五步，正面交鋒也沒那么可怕

來 源：未知發(fā)表日期：2018-03-02

　　面對一場高難度的對話，無論選擇逃避還是推遲，都會傷害你與對方的關系，并造成其他負面影響。

　　起初，這樣的談話總會讓人感到不自在，尤其當你害怕雙方針鋒相對的時候，但是通過學習以下五點，你可以重塑自己的思考模式，將這些艱難的對話深入下去。

　　1抱有好奇心并給予尊重，不要擔心是否會被喜歡

　　沖突回避型的人往往會憂慮自己的受歡迎程度。誰都希望被人喜歡，這很正常，但這不總是最重要的事。你應該抱著開放的態(tài)度和學習的誠意開始一場對話，從對對方抱有好奇心開始，從尊重自己和他人做起。

　　向對方真心地表示尊重和示弱通常能夠引出更多共同點：相互尊重和共同存在的弱點。即使對話的議題頗有難度，但雙方可以在交談中不斷給予對方支持和鼓勵。尊重別人的觀點，同時也期待自己的觀點被尊重。

　　2關注你聽到的，而不是你要說的

　　害怕沖突的人往往會花大量的時間在頭腦里修改自己的講話。盡管這樣的準備讓人感覺很有用，但在你為要說的話絞盡腦汁時，你已經消耗了整整一個工作日，有時甚至準備到深夜。

　　然而，高難度對話很少能按照預想實現(xiàn)。所以，卸下你身上的包袱。在這場對話中，你不需要說太多，而是用心傾聽，積極反饋和仔細觀察。例如，一名團隊成員再次延誤了交期，你可以問他們一些不存偏見、善解人意的問題：“我知道項目延期了。請告訴我你遇到了什么麻煩?” 然后認真傾聽，停下來，表示出你的興趣，給他支持。盡可能了解更多細節(jié)。進一步詢問下去，不要責備。

　　當你真正給予對方關注并保持中立態(tài)度時，人們會更愿意與你深入細致的交談。你要盡量復述對方說的每一句話，以確保你理解的準確無誤。

　　3直接點

　　你需要直接表達觀點來破除尷尬的局面。只有雙方開誠布公的討論問題細節(jié)，談話才會在坦誠和相互尊重的基礎上展開。給予尊重，誠懇的對話，即使再難的話題也會增進彼此的關系。

　　此外，你還要考慮文化和個性的差異。如果你的文化傾向于規(guī)避沖突，或不習慣直來直去，你仍可以進行富有挑戰(zhàn)性的對話。在這些情境下，你需要將過于直白的語言轉換成與對方的反復確認。

　　舉例來說，假如對方看上去不明白你的意思，你可以要求他們將自己所理解的表達出來。然后，你再根據他們的反饋調整你的信息，以確保為彼此處于同步的狀態(tài)。這種溝通方式既開放又能減輕雙方的壓迫感。

　　4不要推遲對話

　　有多少次面對沖突時你有過這樣的反應“我不想再討論了”“ 這沒有什么大不了的”或者“這不值得爭辯”?如果你總對自己說“下次發(fā)生時再說”，其實，現(xiàn)在正是時候。在容易處理的當下解決它，不要拖延到未來某個理想時間。把牌亮到桌面上，你就能解決問題，勇往直前。

　　直截了當的表達看似冒險，但往往是最需要做的。如果可以，留給你和對方一點時間冷靜片刻，整理整理你的思路和自己要達到的目的，然后繼續(xù)，按計劃推進。在你苦思冥想，無數次在腦海中排演對話場景之后，面對面的交流互動才是真正鼓舞人心和受人尊敬的，而且它會帶來豐碩的成果。

　　5朝積極的一面去想

　　當發(fā)生沖突時，如果你總對自己說：“這將是場災難。”，那么這條建議會讓你很糾結。相反，你需要對自己說：“我們的關系會因此而改善。”

　　你要關注交談帶來的長久好處。當注意力集中在積極的結果和益處上時，你思考的過程和內心獨白將會轉向積極的一面。最終，你會找到恰當的辦法與那些總愛苛責抱怨的隊友或者工作低效的下屬進行對話。

　　今天，當你意識到眼前面對的是一場困局時，切莫放任之。是機會向那個難處的同事或表現(xiàn)不佳的下屬表達你不滿的時候了，鼓足勇氣去與他們來一場正面交鋒吧。