騰訊精品課：互聯(lián)網(wǎng)課程平臺的探索者

作 者：張焱 來 源：新營銷發(fā)表日期：2014-11-10

　　數(shù)據(jù)顯示，2013 年中國在線教育市場規(guī)模達到924億元，預計到2015 年將超過1600億元。隨著近幾年中國在線教育市場有可能迎來的一輪大爆發(fā)的看漲前景，各式在線教育機構如雨后春筍般冒出，一度讓顛覆成為在線教育行業(yè)的標簽。而在這股在線教育熱潮中，除了林林總總的創(chuàng)業(yè)者之外，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的動向也被大家密切關注著——既然種種跡象都表明在線教育未來必將成為一種新的生態(tài)，那BAT就必然會染指其中。接下來我們要來關注的就是騰訊的在線教育產(chǎn)品——騰訊精品課。

　　2014年1月7日，騰訊精品課正式上線運營，這是一個面向所有學習者的課程平臺。與此前的騰訊大講堂那種騰訊開放戰(zhàn)略背景下對外分享騰訊技術、產(chǎn)品和運營等經(jīng)驗，側重騰訊內(nèi)部經(jīng)驗對外輸出的的平臺不同，精品課由騰訊自制和第三方提供兩種方式組成,內(nèi)容目前偏重于實用技能和應試輔導。騰訊網(wǎng)教育中心總監(jiān)潘鴻雁介紹說，“之所以把這個平臺定位為精品課，是因為我們在進行用戶調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對于目前網(wǎng)絡上的教學課程詬病很多，認為多數(shù)課程視頻的質(zhì)量讓人喪失觀看欲望。粗糙的課程設計、初級的拍攝方式、較低的分辨率都是阻礙用戶接受網(wǎng)絡學習的障礙。”為了能讓學習者們體驗到高品質(zhì)的課程內(nèi)容，騰訊精品課設立“精品課程規(guī)則”，對開放接入的課程會進行三道審核。首先對視頻內(nèi)容進行審核，確保內(nèi)容中不會出現(xiàn)低級錯誤，其次審核視頻的質(zhì)量和畫面呈現(xiàn)等觀賞性標準，最后將對課程的標題、簡介及課程知識構架等教學內(nèi)容進行審核，以確保課程能夠達到平臺所要求的基本品質(zhì)。騰訊精品課的自制課程是由騰訊教育與優(yōu)秀教育機構、名師合作打造的獨家高品質(zhì)課程，一方面是從媒體對內(nèi)容的敏感度出發(fā)，選擇一些易為大眾所接受的通用課程，提升普通網(wǎng)友對平臺的關注度；另一方面也希望通過這些定制課程為第三方合作伙伴傳達精品課的可見標準，從而不斷促進平臺整體內(nèi)容品質(zhì)的提升。課程的分類邏輯是精品課平臺的另一特色：在上線伊始，精品課主要包含考試、求職、IT技能、外語等六大分類，126個三級分類；在經(jīng)過了半年多運營后，騰訊精品課對此分類進行了調(diào)整，改為按個人成長階段來進行分類。“從在校期間所需的一些知識，包括升學考試、職業(yè)技能、語言培訓，到求職就業(yè)所需要的職場禮儀、通用知識、創(chuàng)業(yè)培訓等；最后是生活中興趣文化等方面。這些分類基本覆蓋了目前中國網(wǎng)絡學習大部分用戶群體的需求，未來也會根據(jù)用戶的訴求進一步完善。”騰訊精品課主編付金懋介紹說。

　　個性化和特色渠道是后發(fā)制人　　“學習個性化問題是騰訊精品課籌建時就考慮到的問題，也一直努力落實在產(chǎn)品功能上。”付金懋表示，“騰訊精品課具有用戶訂閱課程分類及課程提供者分類的功能，這些訂閱的內(nèi)容也在騰訊的各種產(chǎn)品端作為個性化入口內(nèi)容予以展示。比如QQ登錄之后彈出的迷你新聞頁，在教育頁卡下的精品課內(nèi)容就是根據(jù)每個用戶訂閱的分類進行不同展現(xiàn)的，讓用戶看到的內(nèi)容最大可能地貼合自身需求。而對于沒有進行訂閱的用戶，精品課自動選取受眾度高更新快的課程進行推薦。”騰訊精品課作為在線學習類平臺，抓住精準人群是平臺成功的關鍵。因此，騰訊精品課與騰訊各內(nèi)容產(chǎn)品進行深度整合，如在騰訊教育頻道的高考欄目中開設高考課程板塊，在高考的新聞頁中推薦高考相關課程，這種用戶精準推廣模式，使騰訊精品課的注冊用戶在上線不到一年的時間里就已突破2000萬。騰訊精品課也將繼續(xù)根據(jù)用戶學習特性的大數(shù)據(jù)，逐漸建造出個性化學習模型，讓每個人暢享互聯(lián)網(wǎng)學習的便利和個性。付金懋介紹，“當用戶訂閱的課程進行更新或有課程優(yōu)惠活動時，貼身提醒功能都會第一時間推送到用戶的終端。同時實現(xiàn)一個課程學習一個云端同步，無論用戶在哪個IP或PC或手機端，只要登錄了精品課，再學習的時候都能接續(xù)上次的內(nèi)容，可以保證學習的連貫性。”有了精品的內(nèi)容，也要有特色的渠道。騰訊精品課與媒體、政府、公益組織等諸多機構合作，通過多種渠道將課程呈現(xiàn)在廣大學習需求者的面前。2014年9月，騰訊精品課在600多大學校園中進行開學季推活動，將大學規(guī)劃、職場素養(yǎng)等實用課程內(nèi)容送到校園中。同時，作為騰訊精品課的特別節(jié)目，《理想時間》的錄制現(xiàn)場從演播間被搬到了大學校園——節(jié)目嘉賓的名人效應，現(xiàn)場觀眾的口碑傳播，再加上騰訊既有的豐富的線上推廣渠道——這種將線上線下資源相結合的推廣渠道，讓這個節(jié)目才錄制三期就聲名斐然，在大學生人群中具有了相當?shù)挠绊?。不過《理想時間》這類進入校園錄制的名人分享類節(jié)目很難被其他在線教育機構復制，所耗費的成本也比其他純在線教育課程大很多，因此未來并不會成為騰訊精品課的內(nèi)容主流。其定位在一段時間仍是做出精品亮點，拉動社會各界特別是大學生用戶對騰訊精品課的認知和使用。

　　任重而道遠的探索者　　盡管上線不到一年注冊用戶已達2000萬，但潘鴻雁對騰訊精品課的態(tài)度仍冷靜低調(diào)，“騰訊精品課是我們在在線教育浪潮中探索而產(chǎn)生的一個產(chǎn)品，雖然目前發(fā)展形勢不錯，但初期探索依然沒有完成。我們從當下所具備的優(yōu)勢和資源入手，但它的著眼點并非當下，我們一直都在探索中不斷進行著產(chǎn)品自身的完善。”借力中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務提供商，騰訊精品課與騰訊旗下多個產(chǎn)品線聯(lián)動，依托完整而強大的產(chǎn)品鏈條，讓億萬騰訊用戶可以根據(jù)需求找到自己需要的學習內(nèi)容，這種騰訊特色構成了騰訊精品課的競爭力，其商業(yè)模式具有鮮明的騰訊特色。對這種競爭力未來的走向，潘鴻雁的觀點是，“在線教育發(fā)展方興未艾，但依然沒有一個被普遍認可的模式，大家都還在摸石頭。騰訊精品課平臺希望能結合自身優(yōu)勢，做出更有前瞻性的產(chǎn)品，未來為中國網(wǎng)民提供體驗最好的學習產(chǎn)品，真正通過互聯(lián)網(wǎng)解決用戶的學習需求，這個目標任重而道遠。”欄注：騰訊精品課也將繼續(xù)根據(jù)用戶學習特性的大數(shù)據(jù)，逐漸建造出個性化學習模型，讓每個人暢享互聯(lián)網(wǎng)學習的便利和個性。