以美國eBay為例，第三季度財報顯示其移動電商表現(xiàn)強勁，總量上升了75%，eBay移動應(yīng)用自發(fā)布以來下載次數(shù)已超過2億。eBay旗下電子商務(wù)服務(wù)提供商GSICommerce總裁Chris Saridakis表示，他們還會使用電子郵件作為網(wǎng)絡(luò)廣告的門戶。例如，一旦用戶通過郵件中的鏈接訪問零售商的網(wǎng)站，瀏覽了一件打七折的襯衣，第三方追蹤機構(gòu)便會調(diào)用cookie來記錄這些行為。之后，當(dāng)用戶訪問社交門戶網(wǎng)站或搜索“服裝”時，便會看到吸引他們回到這些零售商網(wǎng)站的廣告或谷歌廣告。“這延長了電子郵件的壽命，給零售商網(wǎng)站帶來大量回頭客，并提高轉(zhuǎn)化率。”移動帶來的另一個商機是社交網(wǎng)絡(luò)。2012年“網(wǎng)購星期一”占當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)討論兩的1.4%，從Facebook引流過來的商家主頁訪問量增長240%。而這恰恰是傳統(tǒng)零售商迎戰(zhàn)的最佳平臺。2012年感恩節(jié)期間，沃爾瑪采購了價值5千萬的Facebook移動廣告，這是Facebook移動廣告有史以來最大的一單交易，F(xiàn)acebook實行了定制化的廣告策略來運行這3天、5千萬美元的廣告大戰(zhàn)。最顯著的，莫過于“包場制”（Road Block），在這三天中，消費者在手機上看到的只有沃爾瑪一家的廣告，所有競爭對手的廣告都被停止，包場效果形成了非常震撼的廣告效果，沃爾瑪新增了16.4萬Facebook粉絲，每日收到的評論超過了100萬條。

　　線上線下整合

　　除此之外，F(xiàn)acebook還推出“我的本地沃爾瑪”（My Local Walmart）服務(wù)。沃爾瑪3500家零售店可以向居住在此類商店附近的Facebook用戶發(fā)優(yōu)惠促銷信息，到黑色星期五中，購物者在排隊購物時，就可以從MyLocal Walmart下載他們本地沃爾瑪?shù)牡貓D， 地圖上將顯示具體商品所在位置，方便他們搶貨購物。Facebook COO Sheryl Sandberg則引用第三方機構(gòu)對該網(wǎng)站的60多次營銷計劃的研究報告，稱有70%以上的推廣獲得了三倍或更高的回報率。沃爾瑪營銷主管StephenQuinn對 《華爾街日報》評論道，“從來沒有見到如此高的互動”。2013年雙十一的另一大看點是線下實體零售商殺回戰(zhàn)場。阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁王煜磊說，“2013年我們率先和線下零售百貨形成了互動。未來線上線下不是競爭關(guān)系，而是一種合作相 互促進(jìn)的關(guān)系，未來的消費者可以通過線下的方式去了解更多產(chǎn)品，我們拿到這些數(shù)據(jù)的時候可以幫助線下零售百貨擴(kuò)大更大的市場份額”。“相對于單純的線下促銷，線上與線下的結(jié)合顯然更符合實體店的長遠(yuǎn)發(fā)展，憑借線上促銷招攬人氣，線下展示、體驗以及渠道等各方面的優(yōu)勢，O2O的商業(yè)模式顯然已經(jīng)成為新趨勢。”中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青如此建議。針對電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點，開發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實施差異化，精確定位每個渠道，避免傳統(tǒng)渠道受蠶食。

　　大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷

　　回到Facebook與沃爾瑪?shù)睦?。感恩?jié)后Facebook向沃爾瑪提交了黑色星期五當(dāng)天移動廣告推廣的數(shù)報告，包括多少人收看了廣告、 分享了廣告或是喜歡沃爾瑪?shù)膹V告，通過這個數(shù)據(jù)報告，沃爾瑪在接下來的兩天時間內(nèi)做了快速的調(diào)整， 比如，沃爾瑪發(fā)現(xiàn)一對88美元的音箱在 “黑色星期五”的銷售并沒有預(yù)期那么理想之后，該公司在Facebook頁面上推出了該產(chǎn)品的特賣活動，很快該產(chǎn)品便在美國境內(nèi)銷售一空。這種大數(shù)據(jù)在亞洲一些便利店也早用應(yīng)用，比如七五三感冒指數(shù)：日本7-11便利店發(fā)現(xiàn)，若一天當(dāng)中溫度相差7度，今天與昨天溫度差5度，且濕度大于30%，代表感冒的人會增加，店面將感冒藥，溫度計，口罩之類的產(chǎn)品上架。即使是傳統(tǒng)的電子郵件限時促銷，美國商家也試圖做到更加精準(zhǔn)區(qū)分客戶群。比如，Bloomingdale百貨郵件就寫道：“最后幾小時！神秘折扣！”——但同時也開始根據(jù)人口統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)、以往的購買記錄或瀏覽記錄來確定內(nèi)容或時機，你可能接到20%的折扣，而你的鄰居卻只有10%。 Saks.com百貨則會在郵件中向那些忘記虛擬購物車中仍然存有商品的用戶說“不要錯過你鐘愛的東西”，向VIP們發(fā)放含有特賣專場鏈接的郵件以錯開打折時間。

　　阿里巴巴：挑戰(zhàn)與機遇并存

　　對阿里巴巴最大的沖擊將是微信5.0推出的支付功能。隨著支付平臺，社交網(wǎng)絡(luò)與移動設(shè)備的對接，微信開啟了對移動互聯(lián)網(wǎng)的探索，移動社交電商呼之欲出。目前共有三家電商接入該平臺，包括1號店、易迅網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。1號店百貨部副總裁黃曉強說，“移動端已成為1號店增長速度最快的渠道，超過整體的10%。”通過微信“掃一掃”進(jìn)入1號店的用戶日均超過2萬。“移動商務(wù)是電商的革命，而不是進(jìn)化。”移動社交電商或?qū)F(xiàn)有的電商勢力重新洗牌。2013年第3季度中國手機購物市場規(guī)模達(dá)341.2億元，環(huán)比增長17.7%，同比增長104%，這保持了強勁的增長勢頭。然而，移動端將有怎樣的新的發(fā)展模式，卻是留給各個電商企業(yè)最大的問題。盡管在2012年里，移動端電商銷售額已經(jīng)接近網(wǎng)絡(luò)零售的10%，但是眾多商 家仍然在巨頭的帶動下仍在摸索階段。如此便不難理解阿里巴巴為何今年如此著急大舉開發(fā)旗下“來往”產(chǎn)品并投資新浪微博。社交網(wǎng)絡(luò)，移動終端，電商平臺，與大數(shù)據(jù)和跨渠套營銷的完美整合，必將打造出馬云的夢想帝國。