如何做好走動(dòng)式管理？

來 源：未知發(fā)表日期：2018-11-01

        所謂“走動(dòng)式管理”其實(shí)很簡單，就是指高管經(jīng)常走動(dòng)于各個(gè)部門之間，了解各級(jí)員工的工作情況，多和他們溝通、鼓勵(lì)他們，更好地了解每個(gè)部門和員工以更有效地決策。

然而，經(jīng)典的“走動(dòng)式管理”也會(huì)產(chǎn)生不少副作用，如工作效率降低、影響工作流程等。那么，如何有效地運(yùn)用這種管理方式改善公司運(yùn)營，同時(shí)又能規(guī)避這種方式的弊端呢?

慎用“走動(dòng)式管理”

1.若企業(yè)文化是“追求實(shí)效”“講真話”的，而且員工的行為習(xí)慣也如此，“走動(dòng)式管理”的效果會(huì)很好;相反，若企業(yè)文化是“報(bào)喜不報(bào)憂”“假話盛行”“拍馬成風(fēng)”，則“走動(dòng)式管理”效果不行。

因?yàn)樵谶@種公司，即使高層來回走動(dòng)，下屬不敢說真話、不愿意說真話，這種走動(dòng)還不如不走動(dòng)。不敢說真話，是因?yàn)樯霞?jí)喜歡懲罰講真話的人、報(bào)信的人;不愿意講真話，是因?yàn)橹v真話也沒用，不會(huì)改變現(xiàn)狀，說明管理層不愿意改變現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。

因此，只要是勇于變革、愿意進(jìn)取的管理層，都會(huì)歡迎下屬講真話。這種情況下，不論是國企、民企，還是外企，無論公司規(guī)模大小，都會(huì)適合走動(dòng)式管理。

2.“走動(dòng)式管理”更適合于高階主管。低階主管的“走動(dòng)式管理”應(yīng)該相對(duì)少一些，因?yàn)樗麄円呀?jīng)很接近一線的操作層面了，沒有必要將時(shí)間浪費(fèi)在聊天上。

3.不可濫用“走動(dòng)式管理”，無需頻繁“走動(dòng)”。一切應(yīng)建立在企業(yè)文化的求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上。

4.如果企業(yè)還沒有建立起“求真務(wù)實(shí)”的工作氛圍，高管應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何取信于基層員工，而不僅僅是“走動(dòng)”。

用心傾聽

1.帶著問題走動(dòng)。高管到基層走動(dòng)時(shí)，一定要提前帶著發(fā)現(xiàn)問題的眼睛和耳朵去，帶著問題去了解情況、和員工溝通才能事半功倍，相反則會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。這樣既能提高辦事效率，也會(huì)給員工一些工作壓力，讓他們認(rèn)真對(duì)待每件事，防止弄虛作假。

2.聽取下屬的建議或意見。高管“走動(dòng)”的目的就是要了解工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并糾正。另一方面就是要和下屬多加溝通，溝通是雙方的，因此要聆聽下屬的建議或意見，和他們討論問題和解決方法。

3.持之以恒。只有持之以恒才能從長期看出這種管理方式對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)是否有效。

內(nèi)外部實(shí)施“四要素”

1. 走向客戶。從等客上門變?yōu)樽哌M(jìn)客戶大門，從滿足客戶需要發(fā)展到為客戶排憂解難，從賣產(chǎn)品發(fā)展到賣服務(wù)，從根本上改變營銷理念。

2. 走向供應(yīng)商。放棄“我是客戶，給你了飯碗，不用巴結(jié)你”的舊理念，主動(dòng)和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，打造現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系。

3. 走向競爭對(duì)手。能夠走入競爭對(duì)手的大門，和競爭對(duì)手成為朋友，變競爭為競合，實(shí)現(xiàn)雙贏，可以說是企業(yè)發(fā)展的崇高境界，可以實(shí)現(xiàn)競爭雙方的利潤最大化。

4. 走向媒體大眾。酒好也怕巷子深，媒體的作用在現(xiàn)代社會(huì)中越來越顯著。用好媒體，取得1+1>2的效果;得罪媒體，可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。

那么，“走動(dòng)式管理”在內(nèi)部和外部實(shí)施有什么不同呢?

內(nèi)部實(shí)施“四要素”

1. 看。勤觀察?？孔约旱碾p眼觀真相。

2. 問。“多看、多問、少說、不表態(tài)”是下企業(yè)一線的基本原則。

3. 查。對(duì)布置的工作要嚴(yán)查，加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，確保企業(yè)任務(wù)的貫徹落實(shí)。

4. 追。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤，及時(shí)進(jìn)行處理，不要等問題積累，難度增大才想起來解決。及時(shí)追蹤處理發(fā)現(xiàn)問題也是給下級(jí)的一個(gè)交待。

外部實(shí)施“四要素”

1. 看。勤觀察?？磩e人的優(yōu)勢和長處，看自己存在的問題與不足。

2. 訪。全面訪問。放下架子改善企業(yè)，找出不足求發(fā)展。

3. 談。和對(duì)方舉行“高層會(huì)談”，通過談話，找出利益共同點(diǎn)，找出優(yōu)勢互補(bǔ)點(diǎn)，找出將來合作點(diǎn)，在更高的層次上展開更有效、更創(chuàng)利的合作，達(dá)到互惠互利、合作雙贏的目的。

4. 追。對(duì)走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題要一追到底。盡早解決，實(shí)現(xiàn)公司效益的最優(yōu)化、最大化。

面臨“走動(dòng)式管理”的一些弊端，如很多人常談的會(huì)出現(xiàn)越級(jí)現(xiàn)象從而影響正常工作流程，網(wǎng)友認(rèn)為，如果信息暢通的話，高管在“走動(dòng)”前已經(jīng)對(duì)信息了解的話，應(yīng)該會(huì)按規(guī)定的程序進(jìn)行針對(duì)性地作一些檢查和指導(dǎo)，不會(huì)出現(xiàn)影響正常的工作流程，除非是信息掌握的不及時(shí)、不全面，或者不按程序做事。

因此，在“走動(dòng)”前做好全面的了解和分析很重要，同時(shí)，規(guī)范、統(tǒng)一的工作程序和制度就能夠約束各級(jí)員工遵從程序辦事，不會(huì)出現(xiàn)影響工作流程的現(xiàn)象。

另外走動(dòng)式管理，應(yīng)以不打擾下屬正常的工作為前提，并且最好是悄悄進(jìn)行。對(duì)企業(yè)操作中各流程及環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄觀察，了解員工精神狀態(tài)，傾聽員工的心聲，從各細(xì)節(jié)中了解企業(yè)現(xiàn)在所處狀況。然后再回到管理職位上來，作出制度政策乃至戰(zhàn)略的調(diào)整。而不能僅僅將走動(dòng)式管理，只當(dāng)成一種監(jiān)控下屬的一種手段。