企業(yè)成功的秘訣不在于快，而在于專注

作 者：格雷格·賽特爾 來 源：哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表日期：2017-07-28

     1960年，哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特（Theodore Levitt）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇標(biāo)志性論文，文中敦促高管們自問“我們正在從事什么業(yè)務(wù)？”以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。他以鐵路公司和好萊塢影視公司為例，這些企業(yè)由于錯(cuò)誤地定義了自身業(yè)務(wù)而未能做出調(diào)整適應(yīng)。

而如今，鐵路公司似乎并沒有做得很糟糕。聯(lián)合太平洋這家首屈一指的鐵路公司市值超過了800億美元，比福特或通用汽車公司大約高60%。頂級(jí)影視公司迪士尼市值1500億美元，看起來也還不錯(cuò)。

雖然嗅覺靈敏、熱衷于新趨勢(shì)的創(chuàng)業(yè)型公司方興未艾，但實(shí)際上，迎合市場(chǎng)活動(dòng)的企業(yè)罕有成功。相反，成功的企業(yè)以引領(lǐng)未來取勝，只靠敏銳是無法做到的，而是要經(jīng)年累月的充分準(zhǔn)備方可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，一旦你發(fā)現(xiàn)需要去適應(yīng)的時(shí)候，通常為時(shí)已晚。

微軟

以微軟為例，它顯然沒有迎合移動(dòng)計(jì)算。事實(shí)上，當(dāng)iPhone推出時(shí)，公司CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmeerr）對(duì)它并不看好，并說“iPhone不可能會(huì)占有大的市場(chǎng)份額，根本不可能。”而其他力圖迎合蘋果公司的創(chuàng)新嘗試，比如Zune MP3播放器也沒有得到青睞。

你會(huì)認(rèn)為，微軟如此完全誤讀市場(chǎng)，恐怕快要破產(chǎn)了，但是實(shí)際上卻正相反。過去十年來，微軟的年?duì)I收增長(zhǎng)令人印象深刻，年增長(zhǎng)率約為10%，利潤(rùn)率接近30%。這些數(shù)字頗有沖擊力。

了解一下微軟的云業(yè)務(wù)，你就會(huì)明白原因了。微軟2016年的報(bào)告稱，其年增長(zhǎng)率超過100%。然而，這不是因?yàn)椴扇×耸裁葱屡e措，而是微軟十多年前開始打造的服務(wù)器和工具業(yè)務(wù)的直接結(jié)果。

微軟不是一家敏捷的公司。它不是靠出色的市場(chǎng)預(yù)測(cè)或華而不實(shí)的品牌來打動(dòng)人。它所做的是重金投入1991年就設(shè)立的研究部門。如果你提前幾十年就在打造你的業(yè)務(wù)能力，你就真的不必走那么快。

谷歌

以敏捷著稱的企業(yè)是谷歌。因此，當(dāng)臉書成為它有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，搜索巨人敏捷地投身于這一領(lǐng)域也就不足為奇了。谷歌先后發(fā)布了一系列產(chǎn)品: Google Wave、Google Buzz和Google+，卻沒有一個(gè)取得顯著的成功，因?yàn)轭櫩筒粫?huì)因?yàn)槟銊?dòng)作快就買你的賬。

盡管如此，谷歌仍然在蓬勃發(fā)展，一度超越蘋果，成為全球最有價(jià)值的企業(yè)。若要一探究竟，則要了解一下它所建立的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。它對(duì)研發(fā)投入巨資，使有前景的項(xiàng)目在其谷歌X部門孵化。谷歌在研究界也很活躍，定期在科學(xué)期刊以及公司的博客上公開發(fā)表文章。它請(qǐng)學(xué)者利用公休前往公司，讓他們?cè)L問谷歌首屈一指的數(shù)據(jù)集，這樣同時(shí)也提升了公司對(duì)尖端技術(shù)的認(rèn)知與理解。

其中一些新知識(shí)可以用來創(chuàng)造全新的產(chǎn)品，比如自動(dòng)駕駛汽車。而大部分將重新投入到核心業(yè)務(wù)。這可能很無聊，但卻是相當(dāng)有益的。

IBM

可能沒有哪家公司經(jīng)歷的技術(shù)周期能超過IBM。它是打卡機(jī)的領(lǐng)跑者，之后是大型主機(jī)的主導(dǎo)者，也是PC時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。后來它圍繞咨詢服務(wù)打造了一項(xiàng)非凡的業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)、建立和維護(hù)先進(jìn)的系統(tǒng)。

如今，安裝了那些系統(tǒng)的企業(yè)都轉(zhuǎn)向了云技術(shù)，IBM的業(yè)務(wù)在倒退，收入連續(xù)17個(gè)季度下滑。許多人會(huì)說，IBM急需變得更為敏銳，并及時(shí)調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)。然而，IBM似乎是反其道而行，加倍下注于數(shù)十年前所做的業(yè)務(wù)。

公司開展認(rèn)知計(jì)算計(jì)劃，也被稱為沃森，CEO吉尼·羅睿蘭（Ginni Rometty）將其視為公司未來的核心。IBM幾十年來一直致力于基礎(chǔ)技術(shù)。量子計(jì)算和神經(jīng)形態(tài)芯片等其他長(zhǎng)期的研究工作，目的都是在硅芯片達(dá)到極限的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能夠?yàn)楣咀⑷雱?dòng)力。

這些新業(yè)務(wù)在2020年左右之前不會(huì)產(chǎn)生重大影響，而一旦產(chǎn)生影響，大多數(shù)公司都會(huì)努力做出適應(yīng)。但是IBM不必如此。

敏捷性被高估了

敏捷性是一個(gè)非常積極的概念。第一個(gè)數(shù)字音樂播放器，第一部智能手機(jī)，抑或第一款平板電腦，都不是蘋果公司推出的，然而蘋果卻主導(dǎo)著每個(gè)品類。亞馬遜也不是第一家在網(wǎng)上銷售圖書的公司。這些企業(yè)取得成功并不是因?yàn)樗鼈儽葎e人快，而是因?yàn)樗鼈冮_發(fā)的產(chǎn)品明顯優(yōu)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

真正的大企業(yè)不會(huì)爭(zhēng)先恐后地去適應(yīng)未來，因?yàn)樗鼈儠?huì)創(chuàng)造未來。了解一下任何一家杰出的企業(yè)，就會(huì)明白，之所以杰出不是因?yàn)閼?yīng)變能力，而是專注于在市場(chǎng)中創(chuàng)造、提供和捕獲新的價(jià)值。能夠持久的技術(shù)公司是那些花費(fèi)數(shù)年乃至數(shù)十年創(chuàng)造新一代產(chǎn)品的公司。

我們?cè)鯓硬拍苻D(zhuǎn)變視角，西奧多·萊維特指出：“人們不是想買1/4英寸的鉆頭，而是要鉆1/4英寸的孔”。顯然，定義一家企業(yè)的不是某個(gè)特定的業(yè)務(wù)類別，而是它為用戶解決問題的能力。只圖快速發(fā)展解決不了真正棘手的問題。大企業(yè)會(huì)事先打牢基礎(chǔ)。

而這才是關(guān)鍵。對(duì)專注于解決大問題的企業(yè)來說，愿意在數(shù)年甚至數(shù)十年里投資的業(yè)務(wù)，有可能會(huì)讓很多其他的事情出錯(cuò)。