阿里向左微信向右 瞄準產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
作 者：魏蔚 來 源：北京商報發(fā)表日期：2019-01-15
1月11日，阿里巴巴CEO張勇針對B端市場發(fā)布了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，巧合的是，阿里系統(tǒng)戰(zhàn)略披露前兩天，張小龍（騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁）在微信公開課反復強調微信的工具化定位，這種堅持在小程序和公眾號等toB業(yè)務上也不曾動搖。區(qū)隔化的戰(zhàn)略讓阿里、微信進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的路徑浮出水面，簡單說阿里是做整合化服務，微信則提供相對獨立的技術工具。
toB的不同路徑
在造概念、推理念這件事上，阿里總能先人一步，先是兩年前提出“新零售”，2019年開年又豎起商業(yè)操作系統(tǒng)的旗幟。
據(jù)張勇介紹，這個商業(yè)操作系統(tǒng)是針對B端市場，希望能夠幫助所有企業(yè)在“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業(yè)要素上實現(xiàn)在線化和數(shù)字化，支持它們全面走向新零售。
張勇認為，單一的工具、業(yè)務已難以滿足需求，幫助它們轉型的系統(tǒng)和網(wǎng)狀化格局格外重要。“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是一種賦能，而不只是提供工具。工具只能解決局部問題，而系統(tǒng)可以解決系統(tǒng)問題。”
不過，微信卻選擇了另一條路徑：做工具。這是張小龍在微信公開課的4小時演講中不斷提及的一個詞。在他看來，“做一個好的工具、可以陪伴人很多年的工具，是微信一直堅持的底線”，這也是微信的第一個原動力。
雖然沒有直接披露toB市場的戰(zhàn)略，但是在談及小程序這個突出的B端業(yè)務時，張小龍同樣提到了微信的原動力，他稱，“小程序的使命是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值和獲得回報，微信不能因為擁有流量就要分發(fā)流量，讓小程序來體現(xiàn)這個流量價值，這不符合微信‘讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值’的第二個原動力”。這也是小程序要去中心化的原因。
“簡單點說，就是微信只給B端用戶提供一個技術平臺，一些相對獨立的功能，但是它不做中心化，不幫你直接導流，相對而言比較保守。”比達咨詢分析師李錦清這樣認為，“而阿里給B端客戶的是一個整合后的服務，對比微信，服務得更深入，比較激進。”
億歐副總裁由天宇拿武俠做比喻，“阿里就像日月神教，口號是‘一統(tǒng)江湖’，先提出一個理念和框架，再往里面填功能和模塊。微信像少林派，說的是‘練武不是為了殺人，而是為了強身健體’，習慣把事情往小往具體說。張小龍常常強調最內核的東西和功能，認為做好這些，自然就會有輻射”。
營收基因驅動
阿里從大到小，微信從小到大。為什么會存在這樣的戰(zhàn)略差異？在智云圖品牌資訊公司創(chuàng)始人姜曉峰看來，是因為兩家的基因各異。“從阿里巴巴、淘寶、天貓到阿里云，阿里擅長做平臺和系統(tǒng)，面向的是商業(yè)；而騰訊從QQ到微信，擅長做工具，面向的是社交和生活”。
他拿小程序舉例，其實小程序和公眾號才是微信典型的toB業(yè)務，而非企業(yè)微信，但是小程序更多還是個營銷工具，“主要還是獲客、提高黏性和產(chǎn)品銷售。使用主體是企業(yè)的市場部，并沒有其他系統(tǒng)性功能，比如物流、財務、行政、客戶關系管理和供應鏈等”。
從企業(yè)服務的對象來看，兩者也有較大差別。“阿里主要以零售場景為主，它的業(yè)務基礎是電商，通過電商連接消費者和商家做服務。”由天宇說，“阿里的商業(yè)系統(tǒng)更像是產(chǎn)業(yè)鏈，在零售場景下提供很多能力。”此外，阿里的運營能力更強，運營能力搭配整體性的系統(tǒng)打法會被放大。
由天宇進一步說，“微信是以溝通工具為目的開發(fā)的，它沒有行業(yè)屬性，誰都可以用，通用性很強，正因為這樣，微信更像是一個支撐性的工具，是典型的用戶產(chǎn)品，用戶體驗非常重要，這影響了微信做toB業(yè)務的節(jié)奏和戰(zhàn)略”。
其實， “通用的產(chǎn)品”也是張小龍在微信公開課上提到的一個概念，他將德國產(chǎn)品設計師Rams總結的好設計的十個原則之一做了改動，認為好的產(chǎn)品應該是通用的產(chǎn)品。
阿里和微信的態(tài)度從它們的品牌slogan上就能看出差異，阿里想讓“天下沒有難做的生意”，有明確的toB傾向。微信覺得“微信是一個生活方式”、覺得“因你看見，所以存在”，微信始終以用戶體驗為重。
對比財報，阿里核心電商業(yè)務始終是營收的最大來源，這板塊就是toB業(yè)務，在2018年三季度（自然季）為725億元，占比超過85%。微信雖然沒有獨立的財務數(shù)據(jù)，但從整個騰訊來看，C端用戶帶來的增值服務貢獻了最大的營收，該數(shù)據(jù)在2018年三季度為440.49億元，占比55%。依賴微信10億用戶的龐大體量，朋友圈和小程序廣告帶來社交及其他廣告收入111.57億元，如此對比足以看出微信對toB業(yè)務的克制。
瞄準產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
盡管策略不同，但是阿里和微信發(fā)力toB業(yè)務的目的一致，這也是頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不走的路徑。
用戶紅利見頂只是時間問題，商業(yè)變現(xiàn)的未來在B端。狹義上講，toB業(yè)務就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所指，云計算是企業(yè)數(shù)字化的基礎，在此之間，將各個環(huán)節(jié)數(shù)字化，這中間所需要的各種服務，是阿里和微信瞄準的場景。
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2018》，2017年，中國數(shù)字經(jīng)濟總量達27.2萬億元，占GDP比重達32.9%，同比提升2.6個百分點，數(shù)字經(jīng)濟對GDP增長貢獻達55%。企業(yè)數(shù)字化是大勢所趨。
由天宇認為，“現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境正在一個過渡期，從物理世界向純數(shù)字世界過渡，阿里之前在一部分場景和業(yè)務上提供了數(shù)字化服務，他希望在未來的全部數(shù)據(jù)化場景下，成為重要的服務商”。
不過，大部分企業(yè)做B端業(yè)務，都是從單一的功能橫向縱向拓展。阿里的路徑其實也是從點到面，只不過現(xiàn)在是系統(tǒng)性輸出。談及阿里的策略是否具有通用性，由天宇提出，不能簡單地做量級上的對比和行業(yè)對標。“要看這家企業(yè)是否具有全產(chǎn)業(yè)鏈服務的能力。”
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