請用這份檢查表記錄你對于面試者的評價(jià)。

被觀察者的姓名：                    

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√ 選擇一個(gè)光線充足的安靜房間。如果可能，請放一塊“請勿打擾”的牌子在門口。將電話聽筒從電話機(jī)上拿下。

√ 在你的候選人之間不再放置桌子或其他障礙物。選擇沒有輪子的舒適椅子。

√ 在候選人背后的墻上掛一只鐘，以避免你看自己的手表。

√ 確保候選人不被屋內(nèi)和屋外的任何事情所打擾。別讓他們的對面恰好是一扇窗。

√ 準(zhǔn)時(shí)歡迎你的候選人，并且讓他們熟悉房間。留出一些時(shí)間隨便聊聊，讓他們放松。

√ 詢問候選人愿意如何被稱呼。

√ 解釋這次面試在選拔程序中的作用，告訴候選人什么時(shí)候他們能得到面試的結(jié)果。

√ 簡單介紹面試：誰將提問？誰將做記錄？候選人什么時(shí)候可以提問？

√ 以簡單的問題作為開始，以讓候選人放松。

√ 用開放式的問題（見下面）促使候選人向你提供信息。

√ 用探測式的問題（見下見）澄清講過的話，并收集更多的證據(jù)。

√ 組織問題以獲得證據(jù)，證明候選人符合你的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

√ 不要采用帶有私人感情或?qū)蚴降膯栴}。

√ 積極地傾聽候選人說的話，總結(jié)出要點(diǎn)。

√ 使用積極的或中性的身體語言。避免評價(jià)或做出反應(yīng)——這會(huì)顯示出偏見。

√ 如果面試是一對一地進(jìn)行，請說明你將在什么時(shí)候?qū)⒐ぷ饕平唤o你的同事，在什么時(shí)候他們會(huì)再次與候選人聯(lián)系。

√ 在面試結(jié)束時(shí)，感謝候選人的參與，重申選拔進(jìn)程的下一步是什么。

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有四種類型的問題：★開放式 ★封閉式 ★導(dǎo)向式 ★限定式

開放式問題

開放式問題幫助你獲取信息。開放式的問題常常以“什么”、“哪里”、“何時(shí)”、“為什么”、“怎樣”、“請告訴”、“請描述”、“請解釋”為開頭。

√ “你負(fù)責(zé)什么領(lǐng)域？”

√ “請告訴我關(guān)于你最后一份工作的更多情況。”

開放式問題也允許你探測更多的信息。探測式的問題是開放式問題中的一種類型：

√ “為什么是那樣？”

√ “如果事情是這樣，你會(huì)做什么？”

開放式問題的好處：

√ 獲得所有的實(shí)情。

√ 允許人們表達(dá)他們的觀點(diǎn)。

√ 創(chuàng)造友好氣氛，顯示你的關(guān)注。

√ 幫助你理解。

封閉式問題

封閉式問題只產(chǎn)生一個(gè)回答（是 /否）。在證實(shí)同意或結(jié)束面試時(shí)，這些問題將十分有效。

√ “因此你擔(dān)任那個(gè)角色并不感到愉快？”

√ “你確信嗎？”

封閉式問題的好處：

√ 讓你控制局勢。

√ 幫助快速獲得實(shí)情。

√ 幫助證實(shí)理解或進(jìn)行總結(jié)。

√ 促進(jìn)達(dá)到一致。

導(dǎo)向式問題

導(dǎo)向式問題中本身就暗示了答案：

√ “你準(zhǔn)備好處理那件事，不是嗎？”

導(dǎo)向式問題的好處：

√ 幫助澄清事實(shí)和理解。

限定式問題

限定式問題是讓回答者進(jìn)行選擇的那一類問題。

√ “它是一扇褐色的門還是一扇紅色的門？”

限定式問題的好處：

√ 在時(shí)間緊迫時(shí)，可快速達(dá)到一致。

在面試時(shí)，從候選人中獲得信息的最有效的方法，是以開放式（探測式）問題開始面談。開始面試時(shí)請不要使用導(dǎo)向式和限定式問題。你可以使用封閉式問題來過濾信息，以證實(shí)對方所說的意思。避免使用導(dǎo)向式問題。