考研培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)課程挑戰(zhàn)面授班

 2009年8月7日         新華網(wǎng)

　　網(wǎng)絡(luò)課堂和傳統(tǒng)的面授課堂到底有什么區(qū)別？

　　這個(gè)看似不難回答的問題現(xiàn)如今變得越發(fā)模糊。前不久，網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)新東方在線發(fā)布的《2010考研高級(jí)輔導(dǎo)課程》首次將“一對(duì)一”培訓(xùn)模式引入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。 
 
這種模式和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育最大的不同在于，學(xué)員購買網(wǎng)絡(luò)課程后，不再僅僅局限于通過電腦和互聯(lián)網(wǎng)自學(xué)，或去新東方在線的BBS上討論的方式，而是從一開始，就可以享受新東方在線專職學(xué)習(xí)顧問為其提供個(gè)性化的考研復(fù)習(xí)計(jì)劃和“一對(duì)一”的咨詢、答疑服務(wù)。

　　那么，作為一種嫁接了面授班“面授答疑”優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又具備網(wǎng)絡(luò)課程自主性和靈活性特點(diǎn)的新網(wǎng)絡(luò)課程形式，是否能夠引起用戶的注意并從此確立網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展方向呢？記者做了一番調(diào)查。

　　記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一名想報(bào)考音樂學(xué)院的學(xué)員，看到了新東方在線為其制訂的第一版學(xué)習(xí)計(jì)劃，考研專家們從時(shí)間分配、課程重要性以及暑期復(fù)習(xí)要點(diǎn)等三方面給予了千余字的詳盡回復(fù)。而另一位購買了新東方在線考研高級(jí)輔導(dǎo)班的何同學(xué)告訴記者，自己政治一向不太好，于是選購了任汝芬等名師主講的政治高級(jí)輔導(dǎo)全程班，有了問題可以隨時(shí)在答疑平臺(tái)上提問，會(huì)有專門的老師在24小時(shí)內(nèi)做出文字答復(fù)。何同學(xué)還說，從購買到現(xiàn)在的1個(gè)多月的時(shí)間里，她每天都會(huì)把遇到的難點(diǎn)做好標(biāo)記和匯總，每?jī)芍?，新東方在線的老師會(huì)主動(dòng)給她打一次電話，老師很專業(yè)，也很耐心，自己對(duì)此還比較滿意。

　　而從新東方在線反饋的消息表明，高級(jí)輔導(dǎo)班也的確受到了追捧。“有限的名額已經(jīng)幾近一空”，新東方在線網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘欣告訴記者。記者在新東方在線的網(wǎng)站上看到，同為考研全程輔導(dǎo)班，非高級(jí)輔導(dǎo)班價(jià)格在1500元左右，而高級(jí)輔導(dǎo)班則飆升一倍，達(dá)到3000元上下。如果一個(gè)學(xué)生同時(shí)購買了英語、政治、數(shù)學(xué)三科的高級(jí)輔導(dǎo)班的“套餐”，那么價(jià)格高達(dá)7200元。雖然與一些考研面授班推出的最高2萬余元的VIP課程相比還有相當(dāng)大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)課程來說已經(jīng)相當(dāng)高。

　　潘欣介紹，經(jīng)常有很多大學(xué)生，特別是外地高校的，不時(shí)打過來電話咨詢過段時(shí)間如果報(bào)滿能否再增加名額。面對(duì)用戶這樣的旺盛需求，新東方在線保持了相當(dāng)?shù)目酥啤?ldquo;畢竟我們是第一次推出高級(jí)輔導(dǎo)班，效果怎么樣，快遞講義能不能準(zhǔn)確送達(dá)，作文批改能不能及時(shí)完成，教師團(tuán)隊(duì)資源能否支持這種模式的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還處于一個(gè)探路的階段。目前不希望一下子把步子邁的過快、過大”。

　　在新東方在線看來，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育最大的優(yōu)勢(shì)還是在于具備將優(yōu)質(zhì)教育資源快速“復(fù)制”和“批發(fā)”的能力，如果與傳統(tǒng)面授班“嫁接”，則一定要考慮自身對(duì)教育資源的綜合運(yùn)營(yíng)和把控。為此，新東方在線的考研高級(jí)輔導(dǎo)班每個(gè)單科全國(guó)僅限收50個(gè)名額，三科一共150個(gè)名額。“目前我們可以肯定的是這150個(gè)名額的服務(wù)是完全可以保證優(yōu)質(zhì)的，如果由于步子邁的太快，無法支撐學(xué)員的輔導(dǎo)需求，那么不僅對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)，也是搬起石頭砸了自己的腳” 。

　　盡管150名的學(xué)員聽起來并不算多，很多考研面授班的大課人數(shù)有時(shí)候都能達(dá)到300人以上，但新東方在線并不敢有絲毫懈怠。潘欣告訴記者，新東方在線為此組織了數(shù)十人的教學(xué)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。“在推出高級(jí)輔導(dǎo)班之前，我們組織參與輔導(dǎo)的師資人員做了多次研討，對(duì)各種可能的情況，主要是來自用戶的，做了一一的分析，制定了相應(yīng)的防范措施與應(yīng)對(duì)策略，希望購買了高級(jí)輔導(dǎo)班的學(xué)生能夠享受到更多的服務(wù)，確保成績(jī)提升。”

　　“顯然，新東方在線是希望通過這種方式來爭(zhēng)搶考研培訓(xùn)的市場(chǎng)。”，一位長(zhǎng)期從事考研課程培訓(xùn)的專家告訴記者。他說，粗略估計(jì)，全國(guó)每年考研培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)模大概有10億元左右，這其中絕大多數(shù)都被各種各樣的面授班瓜分。毫無疑問，面授這種與老師的直接交流，是考研學(xué)子們極為看重的。因此，即便是從長(zhǎng)期來看，考研輔導(dǎo)面授班在一線城市市場(chǎng)上的地位也牢不可破，新東方在線若要撬開這塊市場(chǎng)，除了保持現(xiàn)在高水平的教師資源并制作成網(wǎng)絡(luò)課程外，一定要出奇招、狠招，而被冠之以“高級(jí)輔導(dǎo)班”之稱的這種新課件與輔導(dǎo)形式，便是新東方在線挑戰(zhàn)傳統(tǒng)面授的第一步。