功課輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)化：家教市場能否邁入“ｅ時代”？

2010年11月7日   新華網(wǎng)    　

　　新華網(wǎng)銀川11月7日專電（記者 艾福梅　趙倩）當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾乎深入人們生活的方方面面，原本傳統(tǒng)的家教市場也順應(yīng)趨勢，逐漸“網(wǎng)絡(luò)化”。對于學(xué)生功課輔導(dǎo)從“家庭”轉(zhuǎn)到“線上”，到底會有多少學(xué)生和家長買單呢？而這個新興的“網(wǎng)絡(luò)家教”想從家教市場“大蛋糕”中分一塊還面臨著怎樣的瓶頸？

　　誰催生了網(wǎng)絡(luò)家教

　　記者在搜索引擎里輸入“網(wǎng)絡(luò)家教”時發(fā)現(xiàn)，百度百科已經(jīng)對這一網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象給予了明確定義，并且還推薦了國內(nèi)幾家代表性的機(jī)構(gòu)，比如紅鉛筆教育、24網(wǎng)上家教網(wǎng)、異地家教網(wǎng)等。

　　登錄這類網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，它們的宣傳亮點大都是“安全便捷”“足不出戶”“經(jīng)濟(jì)實惠”，可見正是傳統(tǒng)家教的種種缺陷在一定程度上催生了“在線家教”。

　　廣州“曉得樂網(wǎng)上學(xué)校”的創(chuàng)始人李茂山在接受記者電話采訪時說，8年前同時給兩個孩子請家教的高額費用使他萌生開辦網(wǎng)校的念頭。“好老師輔導(dǎo)一個小時要100多塊錢，一般家庭根本承受不起。如果送孩子上輔導(dǎo)班，家長又難以抽出足夠的時間和精力。”他說。

　　于是，李茂山創(chuàng)辦了“曉得樂網(wǎng)上學(xué)校”，他期望網(wǎng)絡(luò)能夠成為孩子在家享受“一對一”五星級教學(xué)服務(wù)的另一種途徑。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和普通家教一樣，這類網(wǎng)站的收費標(biāo)準(zhǔn)因?qū)W員年級以及聘請老師級別的不同而變化，但輔導(dǎo)時間卻比傳統(tǒng)家教長，所以平均下來花費少很多。寧夏銀川首家在線家教網(wǎng)站——“作業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)”負(fù)責(zé)人邢利斌告訴記者，他創(chuàng)辦的網(wǎng)站初中英語(論壇)每月收費是150元，每天輔導(dǎo)3個小時，這樣算下來每小時也就1元多錢。

　　在授課方式方面，家教網(wǎng)站基本都是采取真人互動的方式，通過一種能擦能寫的“網(wǎng)絡(luò)白板”實現(xiàn)學(xué)生和老師的及時溝通，老師可以隨時提問，學(xué)生也可以及時反饋。同時，學(xué)生還可以將老師的講課內(nèi)容及時保存，方便課下回顧溫習(xí)。此外，為了避免學(xué)生在上課時瀏覽其他不良網(wǎng)站而分心，很多家教網(wǎng)站也都安裝了相應(yīng)的過濾屏蔽軟件，確保學(xué)生有一個安全的上網(wǎng)環(huán)境。

　　李茂山說，目前他的網(wǎng)站注冊老師超過1萬人，可以實現(xiàn)300名老師同時在線，學(xué)生的任何疑難問題幾乎都可以在第一時間得到解答。

　　網(wǎng)絡(luò)家教面臨“認(rèn)同”難題

　　作為一種新興輔導(dǎo)方式，網(wǎng)絡(luò)家教以其“經(jīng)濟(jì)、便捷”的特點迎合了網(wǎng)絡(luò)時代的生活模式，也因此得到了部分學(xué)生和家長的認(rèn)可。

　　“在網(wǎng)上上課不受時間限制，只要遇到難題就可以向在線老師請教，而且還可以根據(jù)自己的性格特點和學(xué)習(xí)水平來選擇老師，真的很方便。我現(xiàn)在的功課比較重，空閑時間少，所以基本每周我都會抽出半天時間在網(wǎng)上把所有問題集中向老師請教。”廣州真光中學(xué)高一（1）班的謝歐璘告訴記者。

　　陜西省咸陽市武功縣馮女士說，她的孩子正上初三，物理比較薄弱，再加上中考的壓力，所以想給孩子請個家教。但因為身處小縣城，好的輔導(dǎo)老師太少，送孩子去市里上輔導(dǎo)班又太費時費力，于是就參加了網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)。

　　支持的聲音雖然不斷出現(xiàn)，但來自各方面的阻力使得這股“新力量”始終還只能占據(jù)目標(biāo)群體的小部分市場。網(wǎng)絡(luò)家教負(fù)責(zé)人普遍表示，網(wǎng)絡(luò)家教推廣不易，最大的困難在于家長傳統(tǒng)的教育模式理念。

　　李茂山告訴記者，從2002年創(chuàng)辦網(wǎng)站開始，推廣宣傳工作就一直沒停止過，但絕大多數(shù)家長都是一聽到“網(wǎng)絡(luò)”二字便避而遠(yuǎn)之，他們覺得學(xué)習(xí)必須要以“觸手可及”的老師、書本為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)所能帶給學(xué)生的只能是“游戲”和“網(wǎng)癮”。

　　銀川市民周蕓女士告訴記者，自己也遇到過網(wǎng)教的宣傳，但她不想讓孩子過早的依賴網(wǎng)絡(luò)，而且網(wǎng)上五花八門的東西說不定還會給孩子帶來適得其反的效果。

　　所以，為了讓家長接受網(wǎng)絡(luò)教育理念，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)網(wǎng)站前期幾乎都經(jīng)歷了一個免費試運營的過程。“我們得用自己獨特的教學(xué)模式來讓家長接受并習(xí)慣這種輔助教學(xué)觀念，引導(dǎo)學(xué)生和家長逐漸把電腦變成學(xué)習(xí)工具。”李茂山說。

　　此外，難以取得教育資質(zhì)也是阻礙網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)市場化的重要原因。據(jù)了解，目前教育部門對教育網(wǎng)站或網(wǎng)校的監(jiān)管尚處于“空檔期”，并沒有出臺明確的政策去審核相關(guān)資質(zhì)，很多教育部門對這種模式采取的是既不肯定也不否定的態(tài)度。

　　銀川市金鳳區(qū)教育局局長楊國林說，由于之前寧夏沒有出現(xiàn)類似的網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)站，教育部門也沒有制定相關(guān)教育網(wǎng)站的審批程序，所以即使他們覺得模式值得推廣，也無法給予正面的鼓勵或扶持。

　　“由于一直無法取得教育資質(zhì)，也就很難讓家長信服，這必定給推廣網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)帶來很大困難。同時，教育資質(zhì)的缺失還給我們的繼續(xù)投資帶來一定疑慮，擔(dān)心會遇到政策風(fēng)險等問題。”邢利斌說。

　　網(wǎng)絡(luò)家教尚需規(guī)范

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4．2億，其中學(xué)生群體占到將近1／3。面對如此龐大的學(xué)生市場，網(wǎng)絡(luò)家教能否從傳統(tǒng)家教市場中分離并分到“一杯羹”呢？

　　“當(dāng)偏遠(yuǎn)地區(qū)或貧困家庭學(xué)生因為當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)教師資源相對較少或無力承擔(dān)高額輔導(dǎo)費用時，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)完全可以為其搭建起這樣一個平臺。”李茂山說，“在家教市場，遠(yuǎn)程方式在效率、成本、資源共享等方面的優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。”

　　李茂山透露，他的網(wǎng)站創(chuàng)建8年來，注冊學(xué)生已達(dá)1000多人，雖然目前吸引的學(xué)生群體還不夠龐大，但通過近兩年近一倍的增長速度可以看出，這種遠(yuǎn)程輔導(dǎo)模式已經(jīng)得到越來越多受眾的認(rèn)可。

　　當(dāng)前，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)作為構(gòu)成公民終身教育的手段發(fā)揮著重要作用，它的優(yōu)勢在于能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置和共享。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，雖然不少家長對于在線上課和網(wǎng)絡(luò)支付有一定抵觸，但只要有免費的試聽課程，他們都還是愿意讓孩子嘗試一下，這說明他們正處于從“現(xiàn)實”到“虛擬”的轉(zhuǎn)型期。

　　寧夏大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院院長王學(xué)明說，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)作為充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的一種方式，是對傳統(tǒng)課堂教學(xué)手段的一種補充。遠(yuǎn)程教學(xué)以其高度的開放性和廣闊的網(wǎng)絡(luò)性，在一定程度上改變了傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，突破了傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式的時空局限，在提高學(xué)生主動性和積極性的同時，使所有參與者都可以共享優(yōu)質(zhì)教育資源。

　　不過，王學(xué)明也表示，由于是遠(yuǎn)程教學(xué)，老師和學(xué)生之間的情感交流自然會少一些，同時，由于學(xué)生的自控能力較差，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)最好應(yīng)該有家長的參與。當(dāng)然，在家長觀念改變的同時，網(wǎng)絡(luò)家教行業(yè)也須有所規(guī)范，以期贏得市場。

　　據(jù)了解，廣東省已經(jīng)出臺了相關(guān)教育網(wǎng)站和網(wǎng)校管理實施辦法，其中對創(chuàng)辦人資質(zhì)、網(wǎng)站（校）經(jīng)營程序等都做出了一些規(guī)定。但就全國而言，類似管理辦法還只是鳳毛麟角。

　　在采訪中，很多地方經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人都表示期望當(dāng)?shù)亟逃块T能夠盡快制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)政策，在給予他們一個明確“身份”的同時，也可以更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)行業(yè)的合理競爭。

　　雖然取得教育資質(zhì)對于輔導(dǎo)網(wǎng)站的推廣來說至關(guān)重要，但輔導(dǎo)教師的素質(zhì)和水平則是最終決定受眾認(rèn)可與否的關(guān)鍵。

　　王學(xué)明說，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，由于老師都是遠(yuǎn)程授課，傳統(tǒng)教學(xué)模式中的各種監(jiān)督在網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)面前也都失去了效力，難免出現(xiàn)一些濫竽充數(shù)的老師誤導(dǎo)、蒙蔽學(xué)生的現(xiàn)象。所以，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人除了在錄用老師時要嚴(yán)格把關(guān)外，還應(yīng)建立完善的學(xué)生反饋體系，實現(xiàn)網(wǎng)站——老師——學(xué)生三者之間的良性互動。