服務中心教師風采之十: 付出不求回報——記杭州服務中心陳潔老師

　　　2008年陳潔老師開始接手網(wǎng)上人大杭州服務中心的工作，她虛心向學務部門的老師求教，一個月就熟悉了所有的工作環(huán)節(jié)。

　　陳老師想盡了辦法幫助沉淀學生加快學習進度，爭取早日畢業(yè)。她對杭州學生的沉淀原因進行了分析歸類，其中非常突出的一類是因為統(tǒng)考沒能通過。針對這種情況，她首先在日常工作中很留意向已經(jīng)通過統(tǒng)考的學生請教考試經(jīng)驗，并把這些經(jīng)驗進行整理，利用qq群和杭州服務中心的網(wǎng)絡平臺傳授給沒有通過統(tǒng)考的學生。她將杭州服務中心一千多名在讀學生按學習批次分為5個群，學生可以在群內(nèi)探討學習問題、交流考試經(jīng)驗。她還經(jīng)常在群內(nèi)進行師生互動，發(fā)布選課、預約、考試等信息，提醒學生學習。其次，她還利用杭州服務中心的教學資源，舉辦了幾次統(tǒng)考培訓班，請杭州電大的老師為學生免費做英語等科目的面授輔導，受到學生的普遍歡迎。除此以外，她了解到其它服務中心統(tǒng)考通過率高是因為采用了自編的統(tǒng)考教材，就請示了領導計劃購買這些自編教材免費發(fā)給學生使用。今年，陳老師又成功地舉辦了網(wǎng)上人大杭州0903屆畢業(yè)典禮，邀請了全體學生參加，不僅讓獲得學士學位的畢業(yè)生穿上了學位服，也為沉淀生樹立了畢業(yè)的信心。

　　杭州服務中心的陳老師認為畢業(yè)工作非常重要，稍有疏忽就有可能影響學生今后的發(fā)展。因為網(wǎng)上人大的學生大多數(shù)都是在職人員，很多人工作忙起來就會忘記在網(wǎng)上提交申請、忘記到服務中心辦理畢業(yè)手續(xù)。因此，每年兩次畢業(yè)申請期間，陳老師都盡量想在學生前面，利用短信、電話、qq等多種方式提醒和督促學生按時辦理完畢業(yè)手續(xù)，確保了每個畢業(yè)生都能夠按時畢業(yè)。

　　今年接到學院辦理0909屆畢業(yè)申請的通知后，陳老師第一時間利用短信平臺向杭州服務中心符合畢業(yè)條件的100多名學生群發(fā)了提醒辦理畢業(yè)手續(xù)的短信。一周后，陳老師通過網(wǎng)上人大的管理平臺查詢到這些學生都已經(jīng)在網(wǎng)上提交了畢業(yè)申請。在隨后清點畢業(yè)生申請表和畢業(yè)照片的時候，她發(fā)現(xiàn)還有幾名學生沒有提交相關資料，陳老師立即取出學生通訊錄逐個聯(lián)系這幾位學生。第一位學生接到電話后，很感謝陳老師提醒，說自己因為工作忙走不開，答應抽時間去辦手續(xù)。第二個電話是打給0603公共事業(yè)管理的劉同學的，奇怪的是他的手機怎么都打不通，陳老師仔細一看才發(fā)現(xiàn)學生登記的手機號碼少了一位數(shù)。于是她立即撥打這位同學留的固定電話，沒有人接，再打還是沒有人接。陳老師估計這個號碼是該生的家庭電話，上班時間家里沒人。通知不到學生怎么辦？陳老師翻看通訊錄，查詢了他的單位電話，問了總機、辦公室、人事部等，費勁周折才找到了劉同學。第三個電話聯(lián)系到了0609級公共事業(yè)管理的劉同學，他人正在外地出差沒法在畢業(yè)申請結束前趕回來。劉同學因為親屬不在杭州，在陳老師的建議下，決定請同事下班后幫他代辦。最后一個電話是0609級國際經(jīng)濟與貿(mào)易的滕同學，他正巧也附近出差，要24日晚上才能乘火車回杭州，而那天是畢業(yè)申請的最后一天。滕同學猶豫了一番，說自己恐怕要放棄這次畢業(yè)機會了。陳老師很詫異，追問他原因，才得知該生考慮到火車晚上7點多才到杭州火車站，他再回家取照片趕到服務中心估計將近晚上10點，于是想下次再申請畢業(yè)。陳老師聽后勸慰他做事不要輕易放棄，并真誠地告訴他擔心是多余的，只要決定辦手續(xù)，自己不管多晚都會等。第二天一早，服務中心剛開門，陳老師將頭天晚上10點多填寫好的畢業(yè)生材料遞到快遞員手中，才放心地舒了一口氣。

　　在陳潔老師看來，為學生每一次的付出并不是為了求得回報，而是一種永恒的職業(yè)信念。